Najczęściej zadawane pytania

Darmowa dostawa dotyczy wybranych materacy i łóżek. Jeśli w Twoim zamówieniu znajduje się przynajmniej jeden z tych produktów, darmowa dostawa obejmuje całe zamówienie.

Przykład:
Jeśli zamówisz materac PerDormire i dodasz do koszyka poduszkę oraz stelaż – całe zamówienie zostanie dostarczone bezpłatnie. 
Jeśli zamówienie zawiera wyłącznie stelaże, kołdry lub inne akcesoria – darmowa dostawa nie obowiązuje.

Dostawa za granicę jest możliwa, jednak darmowa dostawa na łóżka i materace nie obowiązuje poza granicami kraju.
Działamy również w innych krajach: na Słowacji, w Czechach, na Węgrzech i w Serbii. W przypadku dostawy do jednego z tych państw zalecamy złożenie zamówienia bezpośrednio w lokalnym e-shopie.

Asortyment dopasowujemy do potrzeb klientów, dlatego część produktów dostępna jest wyłącznie online. Takie produkty oznaczone są etykietą „Tylko w e-shopie”.

Tak. Wszystkie produkty dostępne w sklepach stacjonarnych oferujemy w tych samych cenach również online.

Tak. Wystarczy wpisać taką informację w uwagach do zamówienia.

Skontaktuj się z nami przez czat lub z naszym działem obsługi klienta. Możesz również odwiedzić dowolny sklep stacjonarny.

Wystarczy zapisać się do newslettera. Otrzymasz również 5% rabatu na pierwsze zakupy.

Jeśli znajdziesz ten sam produkt od tego samego dostawcy w niższej cenie, obniżymy ją dla Ciebie. Skontaktuj się z nami przez czat, obsługę klienta +48 690 093 100 lub odwiedź sklep stacjonarny.

Zakup w systemie ratalnym możliwy jest tylko w sklepach stacjonarnych.

W naszym e-shopie znajdziesz tysiące wysokiej jakości materacy i łóżek, setki stelaży oraz szeroki wybór akcesoriów sypialnianych.

Zdjęcia mogą nieznacznie różnić się kolorystyką od rzeczywistości, jednak produkt nie powinien znacząco odbiegać od prezentacji.
W przypadku zakupów online możesz zwrócić produkt magazynowy w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy i odesłać go wraz z towarem na wskazany adres.

Tak. Nasz dział obsługi klienta pomoże Ci zarówno w wyborze, jak i w złożeniu zamówienia +48 690 093 100.

Oferujemy kilka wygodnych metod płatności:

• płatność przy odbiorze,
• płatność kartą online,
• szybki przelew online,
• tradycyjny przelew bankowy,
• BLIK

Opinię o produkcie możesz dodać bezpośrednio na stronie produktu w sekcji „Ocena”.
Opinię o sklepie możesz dodać w Google.

Informacja o okresie gwarancji znajduje się w sekcji „Parametry techniczne” na stronie produktu. Możesz ją również uzyskać w sklepie stacjonarnym.

Dostępność sprawdzisz na stronie produktu. Zalecamy kontakt telefoniczny ze sklepem w celu potwierdzenia. Niektóre produkty są dostępne tylko na ekspozycji, a nie do zakupu na miejscu.

Informacje o statusie zamówienia wysyłamy na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego potwierdzeniem.

Skontaktuj się z nami przez czat lub dział obsługi klienta +48 690 093 100.

Otrzymasz SMS na numer podany w zamówieniu.

Złóż nowe zamówienie, wybierając inną metodę płatności. Nieopłacone zamówienia nie są realizowane.

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli płatność nie zostanie odnotowana, skontaktujemy się z Tobą.

Skontaktuj się telefonicznie z działem obsługi klienta +48 690 093 100.

Tak. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta +48 690 093 100.

Wpisz kod rabatowy w pierwszym kroku koszyka, w odpowiednim polu pod listą produktów.

Sprawdź swoją skrzynkę e-mail. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia, skontaktuj się z obsługą klient +48 690 093 100.

Masz 10 dni na odbiór zamówienia. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane.

Najczęstszą przyczyną są nieprawidłowe lub niekompletne dane w zamówieniu, np.:

• błędny numer telefonu,
• brak adresu dostawy,
• brak informacji o piętrze i windzie.

Te informacje są niezbędne do sprawnej realizacji dostawy. W przypadku błędów skontaktuj się z obsługą klient +48 690 093 100.